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En ciertos escenarios, el comprador podría no recibir su pedido. Para estos casos, es fundamental que el vendedor y el comprador mantengan una comunicación fluida para asegurar que el pedido llegue a destino. Cada empresa de envíos tiene sus propias políticas de entrega y reintentos, y es importante tenerlas en cuenta al coordinar un nuevo envío o devolución.
Si la empresa de envíos no logra entregar el pedido, el vendedor deberá ponerse en contacto con el comprador para coordinar un nuevo intento de entrega o explorar alternativas para que el pedido llegue a destino.
Si el pedido no puede ser entregado y se han agotado todas las instancias de contacto, el vendedor deberá solicitar la devolución del producto para recuperarlo y tenerlo de vuelta en su inventario.
En caso de que la entrega no pueda completarse y el producto sea devuelto, la venta será anulada y se reembolsará al comprador, descontando los costos de envío y devolución. El vendedor podrá reponer el producto en su inventario para revenderlo o gestionar un nuevo envío.
Si la empresa de envíos aplica un costo adicional por la devolución del producto al vendedor, los gastos serán descontados del monto de la compra antes de proceder con cualquier reembolso al comprador.
En caso de que un vendedor incurra recurrentemente en situaciones donde no logre la entrega de pedidos tras varios intentos y devoluciones, TCGMatch podrá aplicar medidas correctivas, incluyendo advertencias o limitaciones en la cuenta del vendedor.
El objetivo es evitar un uso abusivo o negligente del servicio y garantizar que los productos lleguen a su destino sin incurrir en costos adicionales repetitivos.
Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones o descuentos. Estas promociones están sujetas a términos y condiciones específicos que se anunciarán en el momento de la oferta.
No se permite la venta de ciertos tipos de cartas en la plataforma de TCGMatch. Estas no pueden ser réplicas o imitaciones; únicamente se permiten cartas originales. Cualquier intento de publicar o vender estas cartas será motivo de eliminación del anuncio y posible suspensión de la cuenta del usuario.
TCGMatch tiene una política de cero tolerancia hacia las réplicas ilegales, productos no autenticados y falsificaciones; dichos artículos serán eliminados, y el usuario que los publique podrá enfrentar la suspensión temporal de la cuenta o su eliminación permanente, a discreción exclusiva de TCGMatch. Es responsabilidad del vendedor garantizar que tiene derecho a vender los productos ofrecidos y que estos cumplen con todas las leyes aplicables, incluyendo haber sido adquiridos de forma lícita. TCGMatch se reserva el derecho de determinar discrecionalmente qué prendas están prohibidas para la venta en la plataforma.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de cancelar pedidos y/o suspender el acceso al servicio a cuentas que se involucren en conductas fraudulentas o que violen los términos y condiciones estipulados en este documento. Esta acción puede tomarse sin previo aviso y sin responsabilidad hacia el usuario afectado.
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Última actualización: 09 de Octubre 2024