Cargando...

Términos y condiciones

Por favor, lee atentamente estos Términos y Condiciones ("Términos", "Términos y Condiciones") antes de utilizar la plataforma digital de TCGMatch, ("nosotros", "nuestro", "nos").

Al acceder y utilizar la plataforma de TCGMatch, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, no podrás utilizar nuestros servicios.

Uso del Servicio

  • TCGMatch es una plataforma digital que facilita la compra y venta de cartas coleccionables entre usuarios registrados.
  • Los usuarios pueden publicar anuncios para vender productos de segunda mano y comprar productos de otros usuarios.
  • TCGMatch no es propietario de los productos ofrecidos en la plataforma, por lo tanto, no los vende ni los almacena.
  • Al utilizar TCGMatch, aceptas que eres responsable de tus propias transacciones y acuerdos con otros usuarios.

Registro de Usuario

Registro: Para utilizar los servicios de TCGMatch, es necesario registrarse como usuario. Debes proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de registro. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, y aceptas notificarnos inmediatamente si detectas cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Verificación: Nos reservamos el derecho de verificar la información proporcionada durante el registro, incluida la identidad del usuario. Podemos solicitar documentos adicionales para verificar la información proporcionada.

Información Personal: Te comprometes a mantener tu información personal actualizada para que podamos brindarte el servicio correctamente y contactarte según sea necesario.

Edad: Al registrarte en TCGMatch, declaras ser mayor de edad según las leyes de tu jurisdicción para utilizar nuestra plataforma.

Publicación de Anuncios

Responsabilidad del Contenido: Al publicar anuncios en TCGMatch, garantizas que tienes derecho a vender los productos ofrecidos y que estos cumplen con todas las leyes aplicables, incluyendo haber sido adquiridos de forma lícita. TCGMatch no asume ninguna responsabilidad por la procedencia de los productos vendidos a través de la plataforma.

Contenido Prohibido: No se permite publicar contenido que sea ilegal, fraudulento, difamatorio, obsceno o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Moderación: Nos reservamos el derecho de moderar y eliminar cualquier contenido que considere inapropiado o que viole estos Términos y Condiciones.

Compras y Ventas

Responsabilidad del Vendedor: El vendedor es responsable de la precisión de la descripción del producto, así como de la entrega del producto en las condiciones anunciadas.

Responsabilidad del Comprador: El comprador es responsable de revisar la descripción del producto antes de realizar la compra.

Pagos y Envíos

Servicios de Terceros: TCGMatch proporciona servicios de terceros para facilitar los pagos y envíos de las transacciones. Estos servicios están sujetos a los términos y condiciones de los proveedores de servicios externos.

Seguridad: Hacemos todo lo posible para garantizar la seguridad de tus transacciones en nuestra plataforma, incluida la protección de tus datos de métodos de pago mediante encriptación y otras medidas de seguridad.

Tarifas: Los pagos realizados a través de nuestra plataforma pueden estar sujetos a tarifas de procesamiento. Nos reservamos el derecho de cambiar estas tarifas en cualquier momento con previo aviso.

Uso Exclusivo de la Plataforma

Realización de Transacciones a Través de la Plataforma: Para garantizar la seguridad y protección de todos los usuarios, es un requisito que todas las transacciones, incluyendo pagos y envíos, se realicen exclusivamente a través de la plataforma TCGMatch. Al centralizar las operaciones dentro de la plataforma, TCGMatch puede proporcionar un entorno seguro y controlado que protege tanto a compradores como a vendedores, ofreciendo mecanismos de soporte y resolución de disputas en caso de ser necesario.

Cualquier intento de llevar a cabo transacciones fuera de la plataforma no solo contraviene estos Términos y Condiciones, sino que también elimina las garantías y protecciones que TCGMatch ofrece a sus usuarios. En caso de detectarse esta conducta, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas involucradas, de acuerdo con nuestro exclusivo criterio.

Propiedad Intelectual

El contenido proporcionado a través de la plataforma de TCGMatch, incluidos, entre otros, texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de TCGMatch o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Contenido Generado por Usuarios: Al subir fotos de productos a la plataforma, los usuarios otorgan a TCGMatch una licencia no exclusiva, libre de regalías, mundial, perpetua e irrevocable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y exhibir dichas fotos en cualquier medio, ya sea con fines comerciales, de marketing u otros. Los usuarios declaran y garantizan que poseen o tienen los derechos necesarios sobre las fotos y que el uso de las mismas no infringe derechos de terceros.

Marcas Comerciales

Cualquier otra marca comercial que se muestre en la plataforma no es propiedad de TCGMatch. TCGMatch se reserva el derecho de eliminar, restringir la visualización o suspender publicaciones, o incluso cancelar o suspender cuentas, en caso de que se infrinjan o vulneren derechos de propiedad intelectual de terceros. Esto incluye, pero no se limita a, situaciones en las que terceros notifiquen a TCGMatch sobre una infracción de sus derechos de propiedad intelectual.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio, aceptas nuestra Política de Cookies.

Recursos o Enlaces de Terceros

El sitio web o aplicación de TCGMatch puede contener enlaces a sitios web de terceros o recursos proporcionados únicamente para la conveniencia de los usuarios. TCGMatch no tiene control sobre el contenido, la política de privacidad o las prácticas de los sitios web de terceros, y no asume ninguna responsabilidad por ellos. La inclusión de estos enlaces no implica necesariamente una aprobación o respaldo por parte de TCGMatch. Los usuarios acceden a estos enlaces y recursos externos bajo su propio riesgo y deben revisar los términos y condiciones y la política de privacidad de esos sitios web de terceros antes de interactuar con ellos. TCGMatch no será responsable de ningún daño o pérdida que surja de la utilización de sitios web de terceros enlazados desde nuestro sitio.

Política de Manejo de Pedidos No Entregados

En ciertos escenarios, el comprador podría no recibir su pedido. Para estos casos, es fundamental que el vendedor y el comprador mantengan una comunicación fluida para asegurar que el pedido llegue a destino. Cada empresa de envíos tiene sus propias políticas de entrega y reintentos, y es importante tenerlas en cuenta al coordinar un nuevo envío o devolución.

Pasos a seguir

1. Comunicación Inicial

Si la empresa de envíos no logra entregar el pedido, el vendedor deberá ponerse en contacto con el comprador para coordinar un nuevo intento de entrega o explorar alternativas para que el pedido llegue a destino.

  • Es crucial que como vendedor te comuniques de manera oportuna con el comprador para evitar demoras adicionales.
  • Si necesitas apoyo, puedes escribirnos a: contacto@tcgmatch.cl

2. Retorno del Pedido

Si el pedido no puede ser entregado y se han agotado todas las instancias de contacto, el vendedor deberá solicitar la devolución del producto para recuperarlo y tenerlo de vuelta en su inventario.

3. Anulación de la Venta y Reembolso

En caso de que la entrega no pueda completarse y el producto sea devuelto, la venta será anulada y se reembolsará al comprador, descontando los costos de envío y devolución. El vendedor podrá reponer el producto en su inventario para revenderlo o gestionar un nuevo envío.

4. Costos Adicionales de Devolución

Si la empresa de envíos aplica un costo adicional por la devolución del producto al vendedor, los gastos serán descontados del monto de la compra antes de proceder con cualquier reembolso al comprador.

  • Bajo ningún motivo el monto a devolver será mayor al valor del pedido original.
  • Los costos de envío y devolución serán deducidos del monto de la compra.
  • Solo se cubrirán los costos del envío de devolución, y el vendedor deberá coordinar con TCGMatch para presentar la boleta o factura correspondiente para solicitar el reembolso.
  • El monto máximo a reembolsar es de $15.000

5. Medidas ante Repetición de Incidentes

En caso de que un vendedor incurra recurrentemente en situaciones donde no logre la entrega de pedidos tras varios intentos y devoluciones, TCGMatch podrá aplicar medidas correctivas, incluyendo advertencias o limitaciones en la cuenta del vendedor.

El objetivo es evitar un uso abusivo o negligente del servicio y garantizar que los productos lleguen a su destino sin incurrir en costos adicionales repetitivos.

Promociones

Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones o descuentos. Estas promociones están sujetas a términos y condiciones específicos que se anunciarán en el momento de la oferta.

Cartas No Aceptadas para la Venta

No se permite la venta de ciertos tipos de cartas en la plataforma de TCGMatch. Estas no pueden ser réplicas o imitaciones; únicamente se permiten cartas originales. Cualquier intento de publicar o vender estas cartas será motivo de eliminación del anuncio y posible suspensión de la cuenta del usuario.

TCGMatch tiene una política de cero tolerancia hacia las réplicas ilegales, productos no autenticados y falsificaciones; dichos artículos serán eliminados, y el usuario que los publique podrá enfrentar la suspensión temporal de la cuenta o su eliminación permanente, a discreción exclusiva de TCGMatch. Es responsabilidad del vendedor garantizar que tiene derecho a vender los productos ofrecidos y que estos cumplen con todas las leyes aplicables, incluyendo haber sido adquiridos de forma lícita. TCGMatch se reserva el derecho de determinar discrecionalmente qué prendas están prohibidas para la venta en la plataforma.

Cancelación de Pedidos y Suspensión del Servicio

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de cancelar pedidos y/o suspender el acceso al servicio a cuentas que se involucren en conductas fraudulentas o que violen los términos y condiciones estipulados en este documento. Esta acción puede tomarse sin previo aviso y sin responsabilidad hacia el usuario afectado.

Indemnización

Te comprometes a indemnizar y eximir de responsabilidad a TCGMatch, sus directores, empleados, socios o afiliados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o derivado de tu incumplimiento de estos Términos y Condiciones, o tu violación de cualquier ley o derechos de terceros.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las partes, y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

Renuncia

Nuestra falta de aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a tal derecho o disposición.

Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con cualquier política o documento incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y TCGMatch con respecto al uso de la plataforma digital, y reemplazan cualquier acuerdo previo o contemporáneo, ya sea oral o escrito, entre el usuario y TCGMatch con respecto a dicho uso. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos y Condiciones no se interpretará en contra del redactor.

Arbitraje

Cualquier controversia relacionada con estos Términos estará sujeta a arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de arbitraje comercial de Chile.

Limitación de Responsabilidad

En ningún caso TCGMatch, sus directores, empleados, socios o afiliados serán responsables ante ti por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, datos o uso, incurridos por ti o cualquier tercero, ya sea en un contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, que surja de tu uso de nuestros servicios.

Modificaciones y Terminación

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, y cualquier modificación entrará en vigencia después de su publicación en la plataforma de TCGMatch. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de las modificaciones. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de modificaciones constituye la aceptación de dichas modificaciones.

En caso de que consideremos que una actualización de los términos y condiciones sea significativa, notificaremos al usuario con al menos 30 días de antelación antes de que entren en vigor los nuevos términos. Determinaremos qué cambios se consideran significativos según nuestro criterio exclusivo.

Tanto el usuario como TCGMatch tienen el derecho de terminar esta relación en cualquier momento. El usuario puede terminar esta relación dejando de usar el servicio y/o eliminando su cuenta, así como la aplicación de su dispositivo. TCGMatch también se reserva el derecho de terminar esta relación con el usuario si se determina que el usuario está violando estos Términos y Condiciones o participando en conductas inapropiadas o fraudulentas. En caso de terminación, el usuario continuará sujeto a las disposiciones de estos Términos y Condiciones que, por su naturaleza, deben sobrevivir a la terminación.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Santiago de Chile.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en contacto@tcgmatch.cl

Última actualización: 09 de Octubre 2024