Preguntas frecuentes sobre ventas

Sí, puedes publicar cualquier TCG en la plataforma.
Te nombramos algunos: Pokémon, Magic the Gathering, Yu Gi Oh, One Piece Card Game, Digimon, Dragon Ball Super Card Game, Mitos y Leyendas, Battle Spirits Saga, Cardfight!! Vanguard, Selva TCG.

Sí, si el producto que deseas vender no se encuentra en la lista, no te preocupes, tienes la opción de agregar un nuevo juego directamente. Simplemente dirígete a la sección Vender y selecciona la opción Otro para poder incluir tu producto y llevar a cabo la publicación de manera sencilla.

Sí, puedes publicar tanto singles como packs en nuestra plataforma. Actualmente, disponemos de un buscador de singles exclusivamente para Pokémon y One Piece, lo cual facilita enriquecer la información de las cartas que desees publicar. En el futuro, planeamos agregar más buscadores de singles para otros juegos de cartas coleccionables (TCG), de modo que puedas enriquecer tus publicaciones con la máxima información sobre los singles de esos juegos.

El envío lo paga siempre el comprador; nada se descuenta de lo que recibes por la venta. Despacha solo cuando la venta esté registrada en la plataforma. Según el método que ofrezcas en tu tienda:

• BlueExpress: el costo se cotiza y se cobra al comprador en el checkout. Tú emites la etiqueta desde el detalle de la venta y entregas el paquete a Blue.
• Envío por pagar: despachas por el courier que prefieras (Starken, Chilexpress u otro) y el comprador paga el envío al recibir. Sube el comprobante de despacho para que pueda hacer seguimiento.
• Coordinar entrega y retiro en punto: sin costo de envío; acuerdas la entrega con el comprador por el chat de la venta.

Si necesitas más información ve a ¿Cómo preparar el paquete?

Siempre el comprador. Con BlueExpress el costo se cotiza y se cobra en el checkout junto con la compra; con envío por pagar, el comprador lo paga al courier cuando recibe el paquete; coordinar entrega y retiro en punto no tienen costo de envío. Nada se descuenta de lo que recibes por la venta.

Si tienes éxito en tu venta, es importante que prepares el paquete y lo envíes al comprador lo más pronto posible. Para ello, debes imprimir la etiqueta de envío que aparece en el detalle de la venta. Una vez que el paquete esté debidamente preparado, procede a entregarlo a una empresa de envío para su despacho.
Te damos algunos tips para preparar el paquete del producto de manera correcta:
1) Busca un embalaje acorde al tamaño del producto que enviarás y de un material resistente. Así evitarás daños en el envío.
2) Graba un video mientras empacas para dejar evidencia del estado en el que enviarás el producto, y así evitar cualquier malentendido.
3) No olvides subir el comprobante de despacho para que el comprador y tú puedan dar seguimiento al paquete.

Si necesitas más información ve a ¿Cómo preparar el paquete?

Una vez que el comprador haya recibido el paquete, deberá marcarlo como recibido en la plataforma web. Una vez completado este paso, tu dinero estará disponible para ser transferido a tu cuenta bancaria.
Para poder transferir tu dinero, debes realizar un retiro de dinero en el módulo de pagos.
Recuerda que puedes editar tu cuenta bancaria desde el perfil para que puedas recibir tu dinero de manera correcta.

En este caso te solicitamos leer Términos y Condiciones para conocer más detalles sobre este tema.

El comprador tiene un plazo de 10 días desde que marcas Entregué el producto en el detalle de la venta para confirmar la recepción o abrir un reclamo. Si no hace ninguna de las dos cosas en ese período, TCGmatch marca la compra automáticamente como recibida y el dinero queda disponible para retirar.

Sí, tienes la opción de Cancelar una venta, y en este caso, el dinero será reembolsado al comprador. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta acción puede afectar tu calificación como vendedor. Para evitar inconvenientes, asegúrate de mantener tu stock actualizado y ofrecer productos que realmente puedas proporcionar de manera efectiva.

Es importante que el comprador conozca el estado real del producto que estás vendiendo. Por esta razón, puedes subir imágenes directamente desde la plataforma de TCGmatch mientras creas la publicación, lo que permite mostrar con claridad el estado y detalles del artículo que estás ofreciendo. Esto ayudará a generar confianza y transparencia en la transacción.

Tus datos bancarios debes ingresarlos desde el menú de Mi Perfil.

El dinero lo puedes retirar desde el menú de Pagos.

Lo primero que puedes hacer es chequear la fecha en que pediste el retiro. Procesamos las transferencias los miércoles y jueves, e incluimos las solicitudes hechas hasta el martes a las 23:59 hrs. Una vez enviada, el dinero puede tardar hasta 48 horas hábiles en acreditarse (algunos bancos pueden demorar hasta 3 días).

Si ya pasó el plazo de acreditación, busca en tu estado de cuenta por fecha o por el importe exacto.

En el caso de que hubiera un error o alguno de los datos de la transferencia es incorrecto, el banco rechaza la acreditación del dinero, regresamos el monto completo a tu cuenta de TCGmatch y te enviamos un e-mail contándote el motivo.

Si aún no puedes verlo, puedes contáctarnos.

Cada vendedor puede establecer un monto mínimo para sus ventas. Para configurar este monto, simplemente dirígete a la sección de Configuración de tienda. Dentro de esa sección, encontrarás un campo específico para establecer el monto mínimo por venta. Configura este valor según tus preferencias para asegurarte de que todas tus ventas cumplan con el monto mínimo que has establecido.